Корпоративная культура — это своеобразное сердце компании: от неё зависит открытость внутри компании и существующий микроклимат. Во многих компаниях на российском рынке труда складываются достаточно открытые деловые взаимоотношения между сотрудниками. Эксперты также отмечают позитивные изменения в этом направлении. Впрочем, отечественным компаниям также есть чему поучиться и у западных.

Что такое «хорошо»?

Корпоративная культура формируется не за один день. Она влияет не только на внутреннее взаимодействие между сотрудниками, но и сказывается на позиционировании компании на рынке. Ведь если в ней собирается дружный и сплочённый коллектив единомышленников, то, значит, она быстрей достигнет поставленных целей и задач, а вместе с тем добьётся успеха и признания. Это всё слова. А что показывает практика? Существуют ли на российском рынке компании с высокой корпоративной культурой? В этом поможет нам разобраться исследование «Агентства Контакт». Степень открытости компании определяется по разным параметрам. Начнём изучение вопроса по порядку. Первый момент связан с взаимодействием фронт-офиса и бэк-офиса компании. По данным исследования, чаще всего фронт-офис организации бывает удовлетворён работой правового отдела (63%) и бухгалтерией (51%). А не удовлетворён чаще всего бывает работой финансового отдела (22%), отдела маркетинга и IT-департамента (по 21%).

Следующий момент связан с обращением к вышестоящему коллеге из другого департамента за помощью в решении какого-то рабочего вопроса. 89% респондентов ответили, что у них в таких ситуациях допустимо обращаться напрямую. 7% сообщили, что у них возможно обращаться напрямую только к коллегам до уровня midle-менеджмента. И только 4% признались, что всё общение с вышестоящими коллегами у них в компании производится только через непосредственного руководителя.

Что касается развёрнутой обратной связи с подчинёнными, то в 35% компаний она проводится по итогам каждого выполненного задания. У 18% компаний она происходит по результатам работы за неделю. Ещё столько же компаний (18%) дают обратную связь раз в квартал. 9% общаются с подчинёнными раз в полугодие, 5% — по итогам работы за год. А 3% ежемесячно устраивают обратную связь. При этом стоит отметить, что у 65% компаний развёрнутая обратная связь с подчинёнными предоставляется во время личной встречи. В 21% — в формате письма по электронной почте, в 12% — на общем собрании отдела, в 2% — на общем собрании компании.

Теперь стоит обратить внимание на открытость руководства к инициативам подчинённых. По данным исследования «Агентства Контакт», в 49% компаний руководство полностью открыто для подобного рода инициатив. Начальство 40% компаний к инициативам подчинённых относительно открыто. И только у 11% руководителей ожидания инициативных подчинённых по поводу своих идей могут надолго зависнуть в статусе «достучаться до небес».

...и что такое «плохо»?

Следующий момент для изучения — негативные высказывания в адрес коллег. Например, у 3% компаний подобные высказывания в адрес коллег из других департаментов допускаются на собраниях компании, а у 18% — в публичных местах. В 42% компаний есть ограничения на нелицеприятные высказывания в адрес коллег на собраниях компании, а в 28% — в публичных местах. Полностью запрещается критиковать коллег из других департаментов на собраниях в 51% компаний, а в публичных местах — в 54%. При этом стоит учитывать ту реакцию, которая может последовать со стороны руководства на подобного рода оценки в адрес сотрудников из другого структурного подразделения. По мнению 35% респондентов, руководство компании не поощряет таких высказываний. 33% полагают, что начальство относится к этому нормально, если заявление имеет доказательства и решения по изменению ситуации. И только 32% затруднились дать какой-то определённый ответ либо предположили, что никакой реакции не последует.

Критика, кстати, может быть и необоснованной. Как часто звучат высказывания с необоснованные претензиями? По словам 7% участников опроса, у них в компании это происходит очень часто. 45% сообщили, что подобные высказывания у них звучат периодически. 48% сообщили, что у них практически такой ситуации не бывает.

Если оценивать результаты исследования в целом, то получается, что во многих компаниях на российском рынке труда складываются достаточно открытые внутренние взаимоотношения. А что касается критики, то она имеет место быть. Однако нормально она воспринимается руководством компании в том случае, если имеет под собой веские обоснования.

«Сейчас в коллективах преобладает очень высокий уровень открытости, причём эта тенденция прослеживается уже в очень большом количестве компаний. Более того, существуют целые департаменты, созданные для работы с внутрикорпоративными коммуникациями. К большинству руководителей уже пришло понимание того, что короля определяет его свита. Благодаря этому микроклимат, конечно, улучшается, повышается эффективность работы, люди начинают больше взаимодействовать с бизнесом. Они чувствуют большую ответственность, растёт их индекс заинтересованности и вовлечённости. В свою очередь, работодатели должны способствовать такому тренду лояльности. Так как сейчас российский бизнес можно в первую очередь назвать клиентоориентированным, а с клиентами общаются в большинстве своём не собственники и генеральные директора компаний, а рядовые сотрудники, нельзя забывать о том, что они ждут от руководства постоянного взаимодействия и обратной связи по итогам своей деятельности. Начальству не стоит терять контакт со своими подчинёнными», — комментирует HR-директор «Агентства Контакт» Любовь Корпачева.

На позитивной волне...

Эти моменты не могут не радовать. Но всё-таки интересно, на каком уровне находится корпоративная культура компаний? «Мой опыт в рекрутменте насчитывает семь лет. И все эти годы я с радостью наблюдаю, как в российских компаниях развивается корпоративная культура, как HR-департаменты вкладывают много сил в формирование корпоративных правил, корпоративной этики. Одни компании делают ставку на семейные ценности, обеспечивая сотрудников детскими садами, предоставляя отпускные путёвки за границу, а также квартиры молодым семьям, проводя традиционные праздники и конкурсы для детей и семей. Другие компании создают блестящую систему лидерства и кадровый резерв. Третьи делают ставку на обеспечение карьерного роста молодых специалистов», — отмечает руководитель департамента «Промышленность и производство» рекрутингового агентства «Penny Lane Personnel» Анастасия Селиванчик.

«Современные компании, причём независимо от размера их оборота или количества сотрудников, активно занимаются формированием своей корпоративной культуры. Если ещё 10 — 12 лет назад между западными и отечественными компаниями было проще найти «5 сходств», чем «5 отличий», то сейчас ситуация изменилась кардинальным образом. Российские работодатели меняют отношение к своим сотрудникам и это, безусловно, отличает современный бизнес от бизнеса 90-х. Даже сами кандидаты, которые приходят к нам на собеседования, всё меньше и меньше рассказывают об «оригинальном ситуационном управлении» топ-менеджеров, — сравнивает Любовь Корпачева. — Конечно, нельзя сказать, что в один момент весь отечественный мир бизнеса, наконец, повернулся лицом к своим сотрудникам, всё происходит постепенно. Отчасти такие перемены в типах корпоративной культуры базируются на национальных поведенческих особенностях россиян. Наша нация всегда славилась большой эмоциональностью и склонностью использовать нетрадиционные технологии и средства».

Впрочем, если сравнивать западные и отечественные компании, то наши в уровне культуры могут чуть уступать. «Поскольку 90% наших заказчиков — это западные компании, то нам сложно предположить точное определение уровня корпоративной культуры в российских организациях. Безусловно, он несколько ниже. Мы связываем это с грамотностью менеджмента. В западных компаниях понятие корпоративной культуры — некая данность, которой нельзя пренебрегать. Российский менеджмент оперирует несколько иными понятиями и система ценностей тут может отличаться. Хотя надо учитывать специфику фармацевтического кадрового рынка: тут присутствует много представительств западных компаний. Благодаря чему российским компаниям, чтобы быть конкурентоспособными для поиска персонала, приходится «быть на уровне» и многое заимствовать в стандартах и подходах ведения бизнеса. Поэтому сейчас мы можем уверенно говорить о том, что ряд российских компаний с точки зрения корпоративной культуры не уступают многим западным организациям», — утверждает руководитель направления «Life Science» кадрового агентства «Apriori Talentor» Тамара Бондарь.

Мнение экспертов подтверждает наличие позитивных тенденций, связанных с развитием уровня корпоративной культуры компаний. Хорошо, когда компания, существующая на рынке приличное количество времени, методом проб и ошибок выработала и сформировала свою идеальную модель корпоративной культуры. Однако что делать «новичкам»? Какие моменты необходимо учитывать, чтобы процесс вхождения в нужную колею не затягивался на неопределённо долгий срок?

Стоит отметить, что наличие у компании своей собственной корпоративной культуры благоприятно сказывается на её развитии и позиционировании на рынке. «В успешных компаниях корпоративная культура является мощным бизнес-инструментом, позволяющим повысить лояльность сотрудников. А общими корпоративным ценностями могут стать: социальная ответственность, честность, инновации, скорость, открытость и другие», — считает Анастасия Селиванчик. Вместе с тем необходимо уделять внимание и вопросам микроклимата компании: чем он лучше, тем плодотворнее работа компании. «Этот климат надо создавать совместно со своими сотрудниками, надо учиться им больше доверять», — советует Любовь Корпачева.

Что ж, к этому остаётся только добавить, что нет предела для совершенства и всегда есть чему поучиться. Дерзайте!!!

Светлана Башурина

Share this post for your friends:

Friend me: